Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
1. Condições Gerais
Nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, é possível solicitar devolução ou reembolso dentro dos prazos estabelecidos nesta política.
2. Prazo para Solicitação
O cliente pode solicitar a devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
3. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso;
- Estar na embalagem original (quando possível);
- Conter todos os acessórios enviados;
- Não apresentar danos causados pelo cliente.
4. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente com nosso suporte para análise e solução do problema.
5. Reembolso
Após a aprovação da devolução:
- O reembolso será processado em até 7 a 14 dias úteis;
- O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra;
- Em pagamentos via Pix, o reembolso será feito diretamente na conta do cliente.
6. Cancelamento de Pedido
Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Caso o produto já tenha sido despachado, será necessário seguir o processo de devolução.
7. Contato
Para solicitações de devolução ou reembolso, entre em contato com nosso suporte informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação